Terms of sale

1. Objet

Les présentes conditions générales de vente (ci-après les « CGV ») ont pour objet de définir les conditions et modalités de vente en ligne des produits proposés par la société KB DISTRIBUTION (ci-après le « Vendeur » ou « Kahee Beauty ») sur le site www.kaheebeauty.com (ci-après le « Site »), ainsi que les droits et obligations des parties dans ce cadre.

Les CGV s’appliquent, sans restriction ni réserve, à l’ensemble des ventes réalisées via le Site au profit de consommateurs, au sens du droit de la consommation, résidant en France ou à l’international.

Toute commande passée sur le Site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV par le client (ci-après le « Client »), qui reconnaît en avoir pris connaissance avant la validation de sa commande.

2. Identité du vendeur

Les produits sont vendus par :

KB DISTRIBUTION,
Société par actions simplifiée (SAS),
Siège social : 38, rue des Mathurins, 75008 Paris, France,
Immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés sous le numéro 99190574600012,
Numéro de TVA intracommunautaire : FR41991905746,
Adresse e‑mail de contact : contact@kaheebeauty.com.

La représentante légale de la société est Madame Anael PACQUIT, en qualité de Présidente.

3. Produits

Kahee Beauty propose notamment des compléments alimentaires de nutricosmétique capillaire, et notamment la cure Hairmergency+, ainsi que tout autre produit présenté sur le Site au jour de la commande.

Les caractéristiques essentielles des produits (description, composition, conseils d’utilisation, précautions d’emploi, quantité, etc.) sont présentées sur les fiches produits disponibles sur le Site. Il appartient au Client d’en prendre connaissance avant de passer commande.

Les photographies et visuels illustrant les produits ont une valeur indicative et ne constituent pas un document contractuel. Des variations minimes de présentation peuvent intervenir, sans affecter les caractéristiques essentielles des produits.

4. Avertissements relatifs aux compléments alimentaires

Les produits Kahee Beauty sont des compléments alimentaires et ne sont pas des médicaments. Ils ne peuvent en aucun cas se substituer à un traitement médical prescrit ni à l’avis d’un professionnel de santé.

Ne pas dépasser la dose journalière recommandée.
Les compléments alimentaires ne peuvent être utilisés comme substituts d’un régime alimentaire varié et équilibré et d’un mode de vie sain.
Tenir hors de portée des jeunes enfants.

Les produits sont réservés aux adultes. Ils sont déconseillés en cas d’insuffisance cardiaque ou rénale œdémateuse, ainsi qu’aux femmes enceintes ou allaitantes.

L’emploi chez les personnes sous traitement antidépresseur ou antidiabétique est déconseillé. En cas de prise simultanée d’anticoagulants, il est recommandé de consulter un médecin. Les produits sont déconseillés en cas d’épilepsie ou d’acte interventionnel invasif programmé.

En cas de traitement médicamenteux ou de pathologie connue, le Client est invité à demander conseil à un professionnel de santé avant toute prise.

5. Clients particuliers et professionnels

Les produits proposés sur le Site sont destinés à être vendus exclusivement à des consommateurs particuliers, pour leur usage personnel.

Les ventes à des professionnels (salons, distributeurs, revendeurs, etc.) ne sont pas effectuées via le Site. Toute demande de partenariat ou de commande professionnelle doit être effectuée directement auprès du service client, à l’adresse : contact@kaheebeauty.com.

Le Vendeur se réserve la possibilité de refuser ou d’annuler toute commande présentant un caractère manifeste de revente non autorisée.

6. Prix

Les prix des produits sont indiqués sur le Site en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.

Les frais de livraison applicables sont précisés au Client avant la validation définitive de sa commande et sont facturés en supplément du prix des produits.

Kahee Beauty se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l’enregistrement de la commande par le Client.

Des opérations promotionnelles, codes de réduction ou offres ponctuelles peuvent être proposées. Sauf mention contraire, ces avantages sont limités dans le temps, non rétroactifs, non cessibles et non cumulables entre eux.

7. Commandes

Pour passer commande, le Client sélectionne les produits de son choix et les ajoute à son panier virtuel. Il peut accéder au récapitulatif de sa commande à tout moment avant de la valider et corriger d’éventuelles erreurs.

La validation définitive de la commande suppose l’acceptation des CGV ainsi que la confirmation des informations demandées (coordonnées, adresse de livraison et de facturation, mode de livraison, mode de paiement).

La commande est réputée ferme et définitive après confirmation du paiement par le prestataire de paiement et affichage de la page de confirmation. Un e‑mail de confirmation récapitulant la commande est alors envoyé au Client.

Le Vendeur se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de litige existant avec le Client, de non-paiement total ou partiel d’une commande précédente, de suspicion de fraude ou de commande anormale (volumes atypiques, répétition de commandes rapprochées, etc.).

8. Limitation de quantités et usage non professionnel

Les produits proposés sur le Site sont destinés à un usage personnel du Client.

Kahee Beauty se réserve la possibilité de limiter les quantités commandées par une même personne, un même compte client, une même adresse postale ou une même adresse IP, notamment pour prévenir tout risque de revente non autorisée ou de comportement frauduleux.

En cas de doute sérieux sur le caractère anormal d’une commande, le Vendeur pourra annuler la commande et rembourser le Client des sommes versées.

9. Paiement

Le prix est exigible immédiatement à la commande, en totalité.

Le paiement s’effectue en ligne, via les moyens de paiement proposés sur le Site (carte bancaire, et, le cas échéant, tout autre moyen précisé lors du processus de commande). Le traitement des paiements est confié à un prestataire de paiement sécurisé.

Le Client garantit qu’il dispose des autorisations nécessaires pour utiliser le moyen de paiement choisi. En cas de refus de paiement par l’établissement bancaire ou le prestataire de paiement, la commande est automatiquement annulée.

La facture est émise après validation du paiement et peut être mise à disposition du Client sous format électronique.

10. Livraison

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le Client lors de la commande. Le Client est responsable de l’exactitude et de l’exhaustivité des informations communiquées (nom, prénom, adresse, code postal, pays, numéro de téléphone, etc.).

Kahee Beauty livre ses produits en France et à l’international. Les zones de livraison effectivement desservies, les modes de livraison disponibles et les frais associés sont précisés lors du processus de commande.

La préparation et l’expédition des commandes sont assurées par le partenaire logistique STACI. Selon le pays de destination et les options choisies par le Client, la livraison peut notamment être effectuée via Mondial Relay, Chrono Classic ou Chrono Express.

Les délais de livraison indiqués lors de la commande sont des délais moyens communiqués par les transporteurs et sont fournis à titre indicatif. Des retards peuvent intervenir, notamment en cas de période de forte activité, d’événements exceptionnels ou de formalités douanières. Le Vendeur ne saurait être tenu responsable des conséquences d’un retard raisonnable indépendant de sa volonté.

En cas de livraison hors Union européenne, des droits de douane ou autres taxes locales peuvent être exigibles et restent à la charge exclusive du Client.

11. Réception des produits – réserves

À la réception de la commande, il appartient au Client de vérifier l’état des colis et des produits.

En cas de colis endommagé, de produits manquants ou abîmés, le Client est invité à émettre toutes réserves utiles auprès du transporteur lors de la livraison, puis à en informer Kahee Beauty dans les meilleurs délais, en joignant si possible des photos (colis, étiquette, produit).

Toute réclamation relative à la livraison devra être adressée au service client à l’adresse suivante : contact@kaheebeauty.com, en mentionnant le numéro de commande et la nature du problème.

12. Droit de rétractation

Conformément à la réglementation applicable au consommateur, le Client dispose d’un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision ni à supporter d’autres coûts que ceux prévus par la loi.

Pour exercer ce droit, le Client doit notifier sa décision de rétractation par e‑mail à contact@kaheebeauty.com ou via tout autre moyen indiqué sur le Site, en mentionnant clairement sa volonté de se rétracter, son numéro de commande et les produits concernés.

Les produits doivent être retournés, dans un délai maximal de quatorze (14) jours suivant la communication de la décision de rétractation, dans leur état d’origine et complets (emballages, notices, accessoires…), non ouverts et non utilisés, de manière à permettre leur remise en vente.

Pour des raisons d’hygiène et de protection de la santé, les produits descellés, ouverts ou partiellement consommés ne pourront pas être repris ni remboursés, sauf erreur imputable au Vendeur.

Sauf indication contraire sur le Site, les frais de retour sont à la charge du Client. À réception des produits conformes aux conditions ci‑dessus, Kahee Beauty procède au remboursement des sommes versées au titre des produits retournés, y compris les frais de livraison initiaux au tarif standard, dans un délai raisonnable et selon le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande.

13. Exceptions au droit de rétractation

Le droit de rétractation ne peut être exercé dans les cas limitativement prévus par la loi, et notamment pour :

  • les biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement,

  • les biens qui ont été descellés par le Client après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé.

En tout état de cause, les produits ouverts, utilisés ou incomplets ne pourront pas faire l’objet d’un remboursement au titre du droit de rétractation.

14. Garanties légales

Indépendamment de la garantie commerciale éventuellement consentie, le Vendeur reste tenu des défauts de conformité du bien au contrat dans les conditions des articles L.217‑3 et suivants du Code de la consommation et des défauts cachés dans les conditions prévues aux articles 1641 et suivants du Code civil.

Le Client bénéficie ainsi notamment :

  • de la garantie légale de conformité, pour les produits apparemment défectueux, endommagés ou ne correspondant pas à la commande ;

  • de la garantie légale contre les vices cachés provenant d’un défaut de matière, de conception ou de fabrication affectant les produits livrés et les rendant impropres à l’utilisation.

En cas de mise en œuvre d’une garantie légale, le Client doit contacter le service client à contact@kaheebeauty.com. Si la non-conformité ou le défaut est avéré, le Vendeur procédera, selon les cas, à la réparation, au remplacement du produit ou au remboursement, sans frais pour le Client.

15. Responsabilité

Les produits Kahee Beauty sont conformes à la réglementation française applicable.

Le Client est seul responsable du respect des indications d’usage, précautions et contre-indications communiquées sur le Site et sur les emballages des produits. Le Vendeur ne pourra être tenu responsable des dommages résultant d’une utilisation non conforme des produits ou d’un non-respect des recommandations.

La responsabilité de Kahee Beauty ne saurait être engagée pour tout dommage indirect ou immatériel (perte de chance, préjudice d’image, etc.), ni pour tout dommage résultant d’une mauvaise utilisation du Site, d’un fait imprévisible et insurmontable d’un tiers, ou d’un cas de force majeure au sens de la loi et de la jurisprudence françaises.

16. Propriété intellectuelle

Les marques, noms de domaine, logos, visuels, textes, recettes, contenus éducatifs, photos et plus généralement tous les éléments figurant sur le Site sont protégés par des droits de propriété intellectuelle et sont la propriété exclusive de Kahee Beauty ou de ses partenaires.

Toute reproduction, représentation, adaptation, exploitation, diffusion ou utilisation de tout ou partie de ces éléments, sur quelque support que ce soit, sans l’autorisation écrite préalable du Vendeur, est strictement interdite.

17. Données personnelles

Dans le cadre de la gestion des commandes et de la relation client, le Vendeur est amené à collecter et traiter des données à caractère personnel concernant le Client.

Les modalités de collecte, de traitement, de conservation et les droits du Client à ce titre sont détaillés dans la Politique de confidentialité disponible sur le Site. Le Client est invité à en prendre connaissance.

18. Service client

Pour toute question, réclamation ou demande d’information relative aux produits ou aux commandes, le Client peut contacter le service client :

19. Droit applicable – langue – litiges

Les présentes CGV sont rédigées en langue française. Une traduction peut être proposée dans d’autres langues à titre de confort de lecture ; en cas de contradiction ou de divergence d’interprétation, la version française prévaudra.

Les CGV sont soumises au droit français, sans préjudice des dispositions impératives éventuellement applicables dans le pays de résidence du consommateur.

En cas de litige, le Client est invité à contacter le service client pour rechercher une solution amiable. À défaut d’accord amiable, le Client pourra saisir la juridiction compétente conformément aux règles de droit commun et, le cas échéant, recourir à un dispositif de médiation à la consommation dont les modalités seront précisées sur le Site.

20. Modification des CGV

Kahee Beauty se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur au jour de la commande telle que validée par le Client.

La version à jour des CGV est accessible en permanence sur le Site.