Dernière mise à jour : 26 janvier 2026
1. Zones de livraison
Nous livrons nos produits en France et à l’international.
Les pays effectivement desservis et les modes de livraison disponibles vous sont indiqués lors du passage de commande, en fonction de votre adresse de livraison.
2. Partenaire logistique et transporteurs
La préparation, le conditionnement et l’expédition des commandes sont assurés par notre partenaire logistique STACI.
Selon votre pays de livraison et les options choisies, la livraison peut être effectuée notamment via :
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Mondial Relay (points relais – lorsque disponible),
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Chrono Classic,
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Chrono Express,
ou tout autre transporteur indiqué lors de la commande.
3. Délais de préparation et de livraison
Nous mettons tout en œuvre pour préparer et expédier votre commande dans les meilleurs délais ouvrés après confirmation de votre paiement.
Les délais de livraison communiqués au moment de la commande sont des délais moyens estimés par les transporteurs et peuvent varier selon :
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la destination,
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le mode de livraison choisi,
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les périodes de forte activité (fêtes, soldes, etc.),
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des événements extérieurs (grèves, conditions météo, blocages, douanes, etc.).
Un éventuel retard raisonnable de livraison ne saurait engager notre responsabilité dès lors qu’il est imputable au transporteur ou à des circonstances indépendantes de notre volonté.
4. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de votre commande, en fonction du poids, du volume, du pays de destination et du mode de livraison choisi.
Le montant des frais de livraison est clairement indiqué avant la validation définitive de votre commande.
5. Suivi de commande
Lorsque cela est possible, un numéro de suivi est fourni une fois votre colis expédié, afin que vous puissiez suivre l’acheminement de votre commande.
Pensez à vérifier :
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votre e‑mail de confirmation d’expédition,
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votre espace client (si vous avez créé un compte),
-
ou l’interface du transporteur.
6. Colis non livrés, non réclamés ou retournés à l’expéditeur
En cas d’adresse incomplète, incorrecte, de non-réclamation du colis dans les délais impartis par le transporteur (par exemple, en point relais) ou de refus du colis, celui-ci pourra nous être retourné.
Selon le cas, et après réception du colis :
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soit nous pourrons vous proposer une réexpédition (les frais de renvoi pouvant être à votre charge),
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soit nous pourrons procéder à un remboursement des produits, déduction faite des frais de livraison initiaux lorsque le retour est dû à une erreur ou à une négligence du client.
7. Douanes et taxes locales
Pour les livraisons hors Union européenne ou dans certains territoires, des droits de douane, taxes d’importation ou frais locaux peuvent être appliqués par les autorités du pays de destination.
Ces frais supplémentaires restent entièrement à la charge du client et ne sont ni calculés ni collectés par Kahee Beauty. Nous vous invitons à vous renseigner auprès des services douaniers de votre pays avant de passer commande.
